09:00 - 17:00

Pazartesi- Cuma

+90 533 147 77 77 - +90 850 346 44 75

Randevu İçin !

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi İçeriği

Eğitim Amacı: ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) temel eğitimi, katılımcılara kalite yönetiminin temellerini, ISO 9001 standardının gerekliliklerini ve bu standardın kuruluşlarda nasıl uygulanması gerektiğini öğretmeyi amaçlar. Eğitim sonunda katılımcılar, ISO 9001’in felsefesini anlayarak, kalite yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kurma ve sürdürme konusunda bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitim Modülleri:

1. ISO 9001 Nedir?

  • ISO 9001 Standardının Tanımı ve Temel Kavramlar:
    • ISO 9001 nedir ve neyi amaçlar?
    • Kalite nedir ve kalite yönetimi sürecinin önemi.
    • ISO 9001’in kuruluşlar için önemi.
    • Kalite yönetim sistemlerinin genel özellikleri.
  • ISO 9001’in Tarihçesi ve Gelişimi:
    • ISO 9001’in geçmişi ve gelişimi.
    • ISO 9001:2015 standardının önceki versiyonlardan farkları.
    • ISO 9001’in dünya genelindeki uygulanabilirliği ve önemi.

2. ISO 9001 Standart Yapısı

  • ISO 9001:2015 Yapısının Tanıtımı:
    • ISO 9001:2015’in 10 maddelik yapısı.
    • Her madde için açıklamalar:
      1. Kapsam: ISO 9001’in kapsamı, amacına uygunluk.
      2. Normatif Referanslar: Başka standartlarla olan ilişkiler.
      3. Terimler ve Tanımlar: Kullanılan terimler ve tanımlar.
      4. Bağlam ve Kuruluşun Yapısı: Kuruluşun iç ve dış bağlamının analiz edilmesi.
      5. Liderlik: Yönetimin kalite yönetimine liderlik etmesi, taahhüt ve sorumluluk.
      6. Planlama: Kalite hedefleri belirleme, risklerin yönetimi.
      7. Destek: Kaynaklar, eğitim, iletişim ve dokümantasyon gereklilikleri.
      8. Operasyon: Ürün ve hizmetlerin sağlanması süreci.
      9. Performans Değerlendirmesi: İzleme, ölçme ve iç denetim.
      10. İyileştirme: Sürekli iyileştirme anlayışının organizasyona entegrasyonu.

3. ISO 9001:2015’in Temel İlkeleri

ISO 9001, bir kalite yönetim sistemi kurarken aşağıdaki 7 temel ilkeye dayanır. Bu ilkeler, organizasyonların kaliteyi sürdürülebilir şekilde yönetmesine yardımcı olur:

  • Müşteri Odaklılık:
    • Müşteri ihtiyaçlarının ve beklentilerinin doğru tespiti.
    • Müşteri memnuniyetinin arttırılması için yapılan çalışmalar.
  • Liderlik:
    • Yönetimin kalite hedeflerine liderlik etmesi ve organizasyonu bu hedefler doğrultusunda yönlendirmesi.
  • İnsanların Katılımı:
    • Çalışanların kalite yönetim sürecine katılımı, bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi.
  • Süreç Yaklaşımı:
    • Organizasyondaki süreçlerin etkili ve verimli şekilde yönetilmesi.
  • İyileştirme:
    • Kaliteyi sürekli iyileştirmek için sistematik adımların atılması.
  • Kanıta Dayalı Karar Verme:
    • Kararların, veri ve analizlere dayalı olarak verilmesi.
  • İlişki Yönetimi:
    • Tedarikçilerle ve diğer paydaşlarla uzun vadeli ilişkilerin yönetilmesi.

4. ISO 9001 Uygulama Süreci

  • ISO 9001 Sistemi Kurma:
    • Kalite yönetim sistemi oluşturmanın temel adımları.
    • Kalite politikası, kalite hedeflerinin belirlenmesi ve bu hedeflere ulaşmak için planların yapılması.
  • Dokümantasyon Gereklilikleri:
    • ISO 9001’de dokümantasyon gereklilikleri (Politikalar, prosedürler, talimatlar, kayıtlar).
    • Kalite el kitabı ve dokümantasyonun organizasyonel yapıya entegrasyonu.
  • Risk ve Fırsat Yönetimi:
    • Risk temelli düşünme yaklaşımının önemi.
    • Kalite yönetim sisteminde risklerin değerlendirilmesi ve fırsatların tanımlanması.
  • İç Denetimler:
    • İç denetimlerin nasıl yapılması gerektiği.
    • Denetim bulguları, raporlama ve aksiyon planları.
  • Eğitim ve Kaynak Yönetimi:
    • Çalışanların eğitimi, yetkinliklerin geliştirilmesi.
    • Kaynakların verimli kullanımı.

5. Performans İzleme ve Değerlendirme

  • İzleme ve Ölçme:
    • Performans ölçütlerinin belirlenmesi (KPIs).
    • Kalite göstergelerinin izlenmesi ve değerlendirilmesi.
  • Yönetim Gözden Geçirmesi:
    • Yönetim gözden geçirmesinin önemi.
    • Yöneticilerin kalite hedeflerine ulaşılma durumunu değerlendirmesi.
  • Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler:
    • Sorunların çözülmesi ve benzer hataların tekrarlanmaması için yapılan düzeltici ve önleyici faaliyetler.

6. ISO 9001 Belgelendirme Süreci

  • Belgelendirme Adımları:
    • ISO 9001 belgelendirme süreci, başvuru, denetimler ve onay.
    • İç ve dış denetimlerin farkları ve rolü.
  • Belgelendirme ve Sürekliliği:
    • ISO 9001 belgesi almak için gereken adımlar.
    • Belgenin geçerliliği, denetim sıklığı ve belgelendirme sürecinin sürdürülmesi.

7. ISO 9001:2015’in Organizasyonel Faydaları

  • Kuruluşlar İçin Faydalar:
    • İş süreçlerinde verimlilik artışı.
    • Müşteri memnuniyetinin artması.
    • Hata oranlarının azalması ve kaliteyi artırma.
    • Rekabet avantajı sağlama.
  • Sosyal ve Çevresel Sorumluluklar:
    • ISO 9001’in çevre, iş güvenliği ve sosyal sorumluluk ile olan ilişkisi.
    • Kalite ve sürdürülebilirlik arasındaki bağlantı.

Eğitim Sonunda Katılımcılar:

  • ISO 9001 standardının temel gerekliliklerini ve yapısını anlayacaklardır.
  • Kalite yönetim sisteminin kurulması, uygulanması ve sürdürülmesi konusunda bilgi sahibi olacaklardır.
  • Organizasyonlarında kaliteyi iyileştirmek için stratejiler geliştirebileceklerdir.
  • ISO 9001 belgelendirme süreci ve gereklilikleri hakkında bilgi edinmiş olacaklardır.

 

Eğitim Süresi:

  • 1-2 gün (Eğitim süresi, organizasyonun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir).

Eğitim Yöntemi:

  • Teorik anlatım, vaka çalışmaları, grup tartışmaları ve pratik uygulamalar.

 

Bu içerik, katılımcıların ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi hakkında kapsamlı bir anlayış geliştirmelerini sağlayacaktır. Eğitim, aynı zamanda katılımcıların organizasyonlarında kalite süreçlerini iyileştirmeleri ve uygulamaları için gerekli temel bilgileri sunmayı hedefler.


Antalya Eğitim Danışmanlık  ; Antalya Eğitim Akademisi olarak, eğitim danışmanlığı alanında uzmanlaşmış deneyimli bir ekiple hizmet vermekteyiz. Firmamız, ISO kalite eğitimleri , Bilgi Güvenliği ,KVKK eğitimleri , İş Güvenliği Eğitimleri , Yangın Eğitimleri Yüksekte Çalışma Eğitimleri , Hijyen Eğitimleri başta olmak üzere birçok alanda eğitim hizmetleri sunmaktadır. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik özelleştirilmiş çözümler sunarak, onların işletme süreçlerini iyileştirmelerine ve uluslararası standartlara uyum sağlamalarına yardımcı oluyoruz. Alanında deneyimli danışmanlarımız, en güncel bilgi ve yöntemleri kullanarak, işletmenizin verimliliğini ve rekabet gücünü artırmak için çalışmaktadır.   Antalya , Isparta , Burdur , Afyon , İzmir , Ankara , Bursa , İstanbul  ve bir çok ilde danışmanlık ve eğitim hizmetlerimiz sürdürmektedir.